1、首先是需要下載手機APP淘寶，打開手機淘寶，點擊進入我的淘寶。 2、在跳開的網頁界面上，需要進入后找到頁面中間的客服小蜜。 3、可以看到界面上一個小蜜的圖標，進入后默認的是智能客服，點擊輸入人工。 4、等待接通后就有人工客服接待了。

常在淘寶上買東西，常會遇到一些疑問或是解決不了的事件；也會存著一些糾紛問題，可以及時在線與淘寶小二及時在線溝通。

方法

打開淘寶站點，進入主頁面，如下圖一；在此頁面上找到登陸口，進行點擊。

1、打開一個瀏覽器，在百度中輸入“淘寶網”，點擊“百度一下”。 2、單擊“淘寶網”官網。 3、打開淘寶網后，點擊右上角的“聯系客服”——“消費者客服”。 4、在這個界面，在輸入框中輸入想要咨詢的問題，點擊“發送”按鈕。 5、當阿里小蜜解決不了的時候，

點擊后會出現如下圖二的界面，輸入用戶名與密碼，點擊登陸。

這個是跟小二要不到的，你可以到你的淘寶-點這個訂單查看詳情，點更多-查看運費險-看看是什么狀態

登陸成功后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”--“已買到的寶貝”如下圖。進入買家個人中心去找客服，為自己解決疑難問題。

申請客服小二介入方法如下： 1、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售后，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議后，點擊【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件）。 2、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理

進入個人購物訂單頁面后，在頂部會看到有一個“聯系客服”按鈕，可以把鼠標移上去會出現一個下拉列表，這時可以直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家客服頁面中。

淘寶小二在手機淘寶個人中心首頁，然后下拉（必備工具）找到 客服小蜜，咨詢人工，就可以咨詢到淘寶人工小二了，希望能幫到您

點擊后會直達如下窗口，在此窗口右上角會看到有：聯系小蜜、自助服務兩個選項卡，默認打開的是聯系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點擊推薦的關鍵詞查看信息。

首先打開手機淘寶， 點擊我的淘寶。 點擊客服小蜜 在聊天框輸出淘寶客服 點擊發送，耐心排隊等待后，淘寶客服會先聯系你。 然后可以按照淘寶的給你的反饋選擇人工客服。 這時候，你就可以發送訂單號，以及你的問題，讓淘寶客服解決了。

拉動窗口向下，可以看到下方有一個輸入框，直接輸入自己的疑問問題后直接發送等待回復。

淘寶小二介入的申請流程： 請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】，如下圖： 如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑

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淘寶怎么讓淘小二介入

淘寶小二介入的申請流程：

請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請處理】賣家百拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘度寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在內完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

參考資料：淘寶網服務中心如何申請淘寶客服介入？

拓展資料

淘寶小二，是阿里巴巴內部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統稱。開展業務的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成，而且還可以跟店容老板商量，決定自己的工作時間。

淘寶小二偏袒賣家怎么投訴才有用?

您如果對淘百寶小二的維權投訴處理有異議，可以打淘寶電話聯系淘寶小二，您可以把您的不滿和投訴表達出來度，接電話的小二會進行轉達處理。

您說得比較粗放，不知道具體是什么問題，一般都認知為淘寶小二閉著眼睛坑賣家的道多。如果淘寶復核小二的處理沒有違規，您的投訴可能不會有用。

至于向12315投訴，12315即使受理也會把您的投訴轉發給淘寶，內要求淘寶進行協調處理。與前述相同，如果賣家并無違規，小二處理符合規則，投訴可能不會有容用。

我是淘寶賣家不服淘寶小二判決該如何維權？

我們也是這樣，客戶使用過來的東西，隨便一句不好用，還理直氣壯的說用了幾次怎么就是影響二次銷售了！我用過的東西發源給你，你愿意簽收？天底下最好笑百的笑話了！我們提供了照片，按照流程提供證據，小二還是退款給買家！我們打電話要求給我們評判的標準，度淘寶小二根本不理人！一手遮天啊！難怪都在說問從拼多多平臺做起來后，淘寶只要消費者一句不滿意，就不管是不是貨物問題還是一些垃圾買家，就是強行退答款！淘寶就是這樣拉攏買家的嗎？

淘寶小二介入，退貨成功，快遞老是聯系不上賣家怎么辦？

聯系抄不上賣家只有貨物退回，但您也可以不簽收，由快遞公司作為無主貨物處理。

對你退貨維權實際沒有影響。賣家有放棄貨物的選擇權利，但放襲棄貨物并不影響退款。

如果無法在退款申請百中點擊申請介入，您可以用百度搜索淘寶度消費者電話，有官方認證字樣的就是。您可以電話聯系淘寶小二，要求淘寶進行處理，并要求將處理結果告知您。更多追問追答追問已經申請介入了，而且勝訴。所以我將寶貝退回賣家的默認地址。但是賣家一直不理我，快遞員也聯系不上賣家也極速退款了追答"您可以電話聯系淘寶小二，要求淘寶進行處理，并要求將處理結果告知您。"

“賣家拒收貨物，您也可以不簽收，由快遞公司作為無主貨物處理。您已經收到極速退款，無需考慮貨物去留問題。”

如果賣家堅持不簽收貨物，淘寶可以判定賣家退款買家不必退貨，隨即退款申請成功，交易關閉。貨物的追索由賣家自行協商。

我的上述回答應當是已經明確且準確的回答了您的疑問。“您可以電話聯系淘寶小二，要求淘寶進行處理，并要求將處理結果告知您。”

“聯系不上賣家只有貨物退回，但您也可以不簽收，由快遞公司作為無主貨物處理。”

我的上述回答已經明確和準確的回答了你的疑問。

您只要把情況告知淘寶，由淘寶處理就好。為什么強制賣家非要收貨呢？他如果堅持不簽收把貨物白送給您或快遞公司，這是他可以選擇的權利。聯系不上賣家只有貨物退回，但您也可以不簽收，由快遞公司作為無主貨物處理。

對你退貨維權實際沒有影響。賣家有放棄貨物的選擇權利，但放棄貨物并不影響退款。更不影您的極速響退款。

您可以用百度搜索淘寶消費者電話，有官方認證字樣的就是。您可以電話聯系淘寶小二，要求淘寶進行處理，并要求將處理結果告知您。追問好的，謝了追答不客氣

如何對淘寶小二進行投訴 以及投訴方式

1、首先打開淘寶網首頁zd，然后登錄淘寶賬號，之后鼠標移動到右上方的“聯系客服”標簽處。

2、在主頁的聯系客服標簽處選擇類型，選擇消費者或者賣家客服。

3、如果是消費者，點擊消費者客服進入，之后在客服頁面的右側可以看到“服務熱線”，然后電話投訴即可。

4、除此之外還可以在客服頁面描述相關問題之后，輸入“人工客服”召喚在線人工客服進行投訴即可。

5、如果是賣家投訴問題，點擊進入賣家客服，然后在賣家客服的下方可以看見“投訴處罰”項，選擇投訴的類型，可以直接對部分問題進行投訴。

6、除此之外可以點擊賣家客服主界面的上方“阿里萬象”，點擊進入賣家客服聊天窗口。賣家客服聊天窗口的右側可以看到商家熱線，電話投訴即可。

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