12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)為：12306官網(wǎng)。 在12306官網(wǎng)訂火車(chē)票步驟： 1、打開(kāi)12306首頁(yè)后，點(diǎn)擊右上角的“登錄”按鈕。 2、登陸后，可點(diǎn)擊“車(chē)票”，選擇“單程或者往返”進(jìn)行車(chē)票的購(gòu)買(mǎi)。 3、然后選擇出發(fā)地和目的地。 4、然后選擇需要出行的日期。 5

1.打開(kāi)鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端。

網(wǎng)上訂購(gòu)火車(chē)票無(wú)法選擇上中下硬臥。在網(wǎng)上訂票原則是系統(tǒng)隨機(jī)自動(dòng)生成上、中、下鋪的，無(wú)法選擇的，只能默認(rèn)。 在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票一次提交的訂單，系統(tǒng)優(yōu)先選擇座位號(hào)在一起的進(jìn)行配票，但在一些高峰或特殊時(shí)期，由于票源緊張，系統(tǒng)不能保證買(mǎi)到

2.選擇日期輸入出發(fā)地和到達(dá)地，點(diǎn)擊【查詢(xún)車(chē)票】。

火車(chē)票網(wǎng)上訂票同行人可以一起訂，但訂票時(shí)需要有同行人的身份證才可訂票。 12306網(wǎng)站提示身份信息核驗(yàn)狀態(tài)為“已通過(guò)”“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“預(yù)通過(guò)”的注冊(cè)用戶(hù)均可以為自己或他人購(gòu)票。 登錄后，請(qǐng)將朋友添加為常用聯(lián)系人（乘車(chē)人），準(zhǔn)確輸入其姓名、有效

3.確定想要乘坐的車(chē)次后【選擇乘客】，點(diǎn)擊【完成】。

網(wǎng)上訂票身份信息待核驗(yàn)說(shuō)明用戶(hù)的身份證還沒(méi)有通過(guò)鐵路12306售票系統(tǒng)的核驗(yàn)。 原因可能是：用戶(hù)具有姓名超長(zhǎng)、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車(chē)站售票窗口辦理，注冊(cè)用戶(hù)還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位；常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）還要提供注

4.【提交訂單】即可。

1、打開(kāi)任意瀏覽器 2、在瀏覽器搜索框輸入“12306”，點(diǎn)擊搜索。 3、在搜索結(jié)果中，找到12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。 4、進(jìn)入12306官網(wǎng)后，在右上角找到登錄按鈕，點(diǎn)擊登錄12306賬號(hào)。 5、輸入12306的賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄。 6、登錄后，選擇起始地點(diǎn)和購(gòu)

注意事項(xiàng)：請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)適合自己時(shí)間的車(chē)次以免遲到等現(xiàn)象發(fā)生,如出現(xiàn)與視頻不同，可能是版本原因。

旅客在12306網(wǎng)上買(mǎi)火車(chē)票，最早可以提前20天，其中臨客票最早可以提前25天。 1.旅客在12306網(wǎng)站訂票前需要注冊(cè)帳號(hào)，一張有效身份證件只能用于一個(gè)帳號(hào)的注冊(cè)。 2.旅客在12306.cn網(wǎng)站訂票，可以使用的有效證件是“居民身份證、臺(tái)胞證、港澳通行證

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票的賬號(hào)忘記怎么辦？

你挨個(gè)登陸試試。

或者直接拿著身份證去火車(chē)站找相關(guān)窗戶(hù)辦理。

12306網(wǎng)上訂火車(chē)票時(shí)間是什么幾點(diǎn)

每天6：00～23：00提供購(gòu)票服務(wù)。

選擇12306購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票是有時(shí)間*的，它提供從早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)的售票服務(wù)。每天晚上11點(diǎn)到早上6點(diǎn)是系統(tǒng)的維護(hù)時(shí)間，在此期間用戶(hù)不能購(gòu)票或辦理退票、換票等服務(wù)。

12306具體購(gòu)買(mǎi)車(chē)牌步驟如下：

1、進(jìn)入12306手機(jī)APP，在主頁(yè)面中選擇好出發(fā)站和目的站以及出發(fā)日期之后，點(diǎn)擊查詢(xún)車(chē)票。

2、在查詢(xún)到的車(chē)次列表中，選擇要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次。

3、下一步，勾選乘車(chē)人，并點(diǎn)擊右上角的“完成”。

4、在確認(rèn)訂單頁(yè)面中，點(diǎn)擊底部“提交訂單”。

5、訂單提交成功之后，點(diǎn)擊“立即支付”按鈕，完成付款即可成功購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

參考資料來(lái)源：中國(guó)鐵路12306-互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、換票

12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票怎么幫別人買(mǎi)

1、首先我們要在百度瀏覽器搜索“12306”。

2、之后我們點(diǎn)擊進(jìn)入12306中國(guó)鐵路官網(wǎng)里。

3、進(jìn)去之后我們找到右上角的登錄，點(diǎn)擊登錄。

4、依次輸入自己的賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊立即登錄。

5、之后我們找到右上角我的12306，點(diǎn)擊進(jìn)去。

6、之后我們往下拉找到常用聯(lián)系人，點(diǎn)擊進(jìn)去。

7、之后我們點(diǎn)擊添加，輸入別人的名字和身份證號(hào)碼就可以了。

12306網(wǎng)上訂火車(chē)票一次只能買(mǎi)一張嗎？

• 12306上一個(gè)人可以購(gòu)買(mǎi)多張動(dòng)車(chē)票，但同一張身份證只能購(gòu)買(mǎi)同一次列車(chē)的一張車(chē)票。

• 12306官網(wǎng)規(guī)定，用戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)定火車(chē)票數(shù)量有限，一個(gè)12306賬戶(hù)最多能買(mǎi)5張火車(chē)票，但并不要求是一個(gè)車(chē)次的。所以，在12306網(wǎng)上是可以幫朋友買(mǎi)票的，最多可以一次性買(mǎi)5張票。有一點(diǎn)需要注意的是，同一車(chē)次列車(chē)，一張身份證只能買(mǎi)一張火車(chē)票。特殊情況是，同一車(chē)次，一張身份證可以買(mǎi)一張*票加一張兒童票。

12306

中國(guó)鐵路客戶(hù) 服務(wù)中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶(hù)提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息 查詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)通過(guò)登錄本網(wǎng)站，可以查詢(xún) 旅客列車(chē)時(shí)刻表、 票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn) 大客戶(hù)可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期由的20天逐步延長(zhǎng)至60天。*年3月，12306的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼改為為隨機(jī)的圖片。*年12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)開(kāi)始啟用網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”12036網(wǎng)站C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座功能于2017年10月12日正式上線運(yùn)行。

1、發(fā)展歷程

12306網(wǎng)站于2010年1月30日（2010年 春運(yùn)首日）開(kāi)通并進(jìn)行了試運(yùn)行。用戶(hù)在該網(wǎng)站可查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻、票價(jià)、余票、代售點(diǎn)、正晚點(diǎn)等信息。售票系統(tǒng)在 北京時(shí)間每天23:00至次日7:00進(jìn)入維護(hù)，期間不提供服務(wù)。

2011年1月19日（2011年春運(yùn)首日），中華人民共和國(guó)18個(gè) 鐵路局（公司）所在地也分別成立了鐵路客戶(hù)服務(wù)中心，并公布了服務(wù)熱線。

2011年06月12日， 京津城際鐵路率先試水網(wǎng)絡(luò)售票。

2011年9月30日，所有動(dòng)車(chē)組線路實(shí)施網(wǎng)上訂票。

2011年11月20日，Z字頭全部直達(dá)特快列車(chē)車(chē)票實(shí)施網(wǎng)上訂票。

2011年12月23日，鐵道部最終兌現(xiàn)在年底前網(wǎng)絡(luò)售票覆蓋所有車(chē)次的承諾。 

2013年11月20日，12306新增 支付寶支付通道。

2013年12月6日，改版后的12306網(wǎng)站上線。新版網(wǎng)站增加了自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)提交訂單、有票提醒等功能，但是并未增加之前流傳的自主選座等功能。

2013年12月8日，12306手機(jī)客戶(hù)端正式開(kāi)放下載。

2014年7月10日， 昆明鐵路局試行網(wǎng)購(gòu)車(chē)票快遞服務(wù)。旅客使用二代居民身份證在網(wǎng)站購(gòu)票且不晚于列車(chē)開(kāi)車(chē)前36小時(shí)的，可自愿選擇辦理車(chē)票快遞服務(wù)。 服務(wù)區(qū)域內(nèi)暫定每件收費(fèi)17元，在網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)與票款一并支付，每件不超過(guò)5張車(chē)票，且限一個(gè)地址。車(chē)票送達(dá)時(shí)，收件人憑乘車(chē)人的二代居民身份證原件（可自動(dòng)識(shí)讀）接收車(chē)票。

2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由20天延長(zhǎng)至60天。 

*年1月16日， 阿里云方面證實(shí)，12306網(wǎng)站75%的余票查詢(xún)系統(tǒng)已經(jīng)遷移至阿里云計(jì)算平臺(tái)上。12306網(wǎng)站是鐵路總公司火車(chē)票網(wǎng)上訂票唯一官網(wǎng)，可以提供購(gòu)票、退票、余票查詢(xún)、列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)等。

*年3月16日，12306在登錄界面推出了選取圖片驗(yàn)證碼全新的驗(yàn)證方式。 

*年5月6日起，12306網(wǎng)站及“鐵路12306”手機(jī)購(gòu)票客戶(hù)端的購(gòu)票、退票和改簽時(shí)間由不晚于列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)調(diào)整為30分鐘（即只要不晚于所需乘坐列車(chē)開(kāi)車(chē)前30分鐘，旅客均可通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端辦理購(gòu)票、退票和改簽業(yè)務(wù)）。同時(shí)，為了不影響其他旅客購(gòu)票，列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)所購(gòu)車(chē)票請(qǐng)于10分鐘內(nèi)完成支付。

從*年5月12日起，乘客通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，需在席位鎖定后30分鐘內(nèi)支付票款。而在之前這一時(shí)間期限為45分鐘。

為維護(hù)公平的購(gòu)票秩序，最大限度用好寶貴的鐵路客票資源，自*年6月10日起，鐵路部門(mén)將對(duì)車(chē)票改簽措施作出進(jìn)一步的調(diào)整完善，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上其他列車(chē)車(chē)票，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。

為滿足旅客變更行程的需求，自*年6月10日起，鐵路部門(mén)將推出“變更到站”服務(wù)措施：旅客購(gòu)票后，如需調(diào)整行程，變更新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，到車(chē)站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，無(wú)需將原車(chē)票退票后再另購(gòu)新車(chē)票。

按照原鐵路車(chē)票改簽規(guī)定，旅客購(gòu)票后只能變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席位，不能變更到站；如需變更到站，須先退舊票，再買(mǎi)新票。 

變更到站的服務(wù)將不收取任何手續(xù)費(fèi)。旅客需在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可以在車(chē)站指定售票窗口辦理；未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306網(wǎng)站辦理。“變更到站”只可辦理一次。對(duì)已經(jīng)改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。如果新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票，只需補(bǔ)足車(chē)票差價(jià)，不需要支付原車(chē)票退票費(fèi)。如果新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票，只需支付差額部分的退票費(fèi)。

新版火車(chē)票從*年6月月20日起已經(jīng)在國(guó)內(nèi)部分城市試發(fā)售,而從8月1日開(kāi)始,將在全國(guó)范圍內(nèi)全面替代舊版車(chē)票。 

主要是增加了一些服務(wù)信息,售票車(chē)站和檢票口信息也發(fā)生了變化。新版火車(chē)票上,原來(lái)位于票面右上角的售票車(chē)站信息被調(diào)整至車(chē)票最下方21位售票碼右邊,原來(lái)位于票面二維碼左邊的候車(chē)檢票位置信息則調(diào)整到了票面右上角。中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

新版的火車(chē)票上,首行依舊為始發(fā)站、到達(dá)站和車(chē)次,站名后分別增加“站”字;第二行為發(fā)車(chē)日期、時(shí)間和車(chē)廂座位號(hào);第三行、第四行是票價(jià)及座位類(lèi)別、“限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)”等提醒;第五行原本是乘車(chē)人姓名,現(xiàn)改為乘車(chē)人身份證號(hào)和姓名并排標(biāo)注;票面右下角依然保留一枚二維碼。

對(duì)于4月10日開(kāi)始上線的中國(guó)鐵路95306貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)站,新版火車(chē)票上也特意為其“打廣告”,標(biāo)注“買(mǎi)票請(qǐng)到12306,發(fā)貨請(qǐng)到95306”。

*年6月20日到7月31日是新舊火車(chē)票過(guò)渡使用時(shí)期,這一時(shí)期兩種版本的火車(chē)票均會(huì)出現(xiàn);而從*年8月1日開(kāi)始,各個(gè)售票點(diǎn)出售的火車(chē)票將全部調(diào)整為新版本。

*年12月，鐵路部門(mén)介紹，并沒(méi)有設(shè)置12月2日或3日的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，12306網(wǎng)站隨時(shí)受理旅客的手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)站與旅客手機(jī)之間互發(fā)短信確認(rèn)可聯(lián)絡(luò)性。旅客近期在第一次網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)會(huì)看到提示，自第一次購(gòu)票當(dāng)天起3天之內(nèi)，旅客可以在方便的時(shí)間隨時(shí)核驗(yàn)手機(jī)，同時(shí)，在這3天中未進(jìn)行核驗(yàn)仍可購(gòu)票。3天后購(gòu)票須通過(guò)手機(jī)核驗(yàn)。

自*年11月26日鐵路春運(yùn)售票工作啟動(dòng)以來(lái)，截止12月15日，鐵路部門(mén)共發(fā)售火車(chē)票1.7億張，其中，通過(guò)12306網(wǎng)站發(fā)售車(chē)票突破1億張，已占到售票總量60%。自2011年推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票以來(lái)，12306網(wǎng)站累計(jì)發(fā)售火車(chē)票35億張，方便了廣大旅客出行。目前，12306網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)，售票秩序良好，旅客購(gòu)票體驗(yàn)不斷改善。

自2016年1月30日起，12306網(wǎng)站首頁(yè)增加“余票動(dòng)態(tài)信息”欄目，滾動(dòng)顯示當(dāng)日起至4日內(nèi)重點(diǎn)方向列車(chē)余票信息，方便旅客直接查詢(xún)，余票數(shù)據(jù)每半小時(shí)更新一次。旅客點(diǎn)擊所需方向列車(chē)某天余票數(shù)量，即可直接進(jìn)入“車(chē)票預(yù)訂”頁(yè)面，查詢(xún)?cè)摲较蚝腿掌诘母鞔瘟熊?chē)余票詳情，也可查詢(xún)預(yù)售期內(nèi)其他時(shí)段的余票信息并購(gòu)票。

自2016年8月10日起，12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP每天開(kāi)始售票時(shí)間由原來(lái)的7:00提前到6:00。

自2017年4月6日起，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站新增中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行直接支付服務(wù)功能。持有中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行卡的旅客在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可在支付頁(yè)面選擇“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”按鈕進(jìn)入銀行網(wǎng)銀頁(yè)面支付。 [

2017年11月23日，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站微信支付功能上線試運(yùn)行，全國(guó)主要城市的車(chē)站售票窗口和ATM自助售票機(jī)，也將逐步支持微信掃碼支付。

2017年12月12日起，全國(guó)主要干線旅客列車(chē)車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期恢復(fù)30天。

2、主要服務(wù)

客運(yùn)服務(wù)

車(chē)票預(yù)定

中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心此功能可以可按發(fā)到站或車(chē)次查詢(xún)，也可選擇停經(jīng)種類(lèi)、車(chē)次種類(lèi)精確查詢(xún)車(chē)票余量，以及在線預(yù)定火車(chē)票業(yè)務(wù)。

注：網(wǎng)站辦理車(chē)次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開(kāi)頭的以及1000至7598的旅客列車(chē)售票業(yè)務(wù)。

（暫不辦理國(guó)際旅客列車(chē)以及往返香港的旅客列車(chē)售票業(yè)務(wù)）

自2016年12月30日之后的車(chē)票預(yù)售期由原來(lái)的60天調(diào)整為30天。

*年春運(yùn)車(chē)票預(yù)訂

從 中國(guó)鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由20天逐步延長(zhǎng)至60天。①12月1日，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期由20天延長(zhǎng)至30天②12月2-6日，預(yù)售期每天比上一日延長(zhǎng)6天③12月6日起，預(yù)售期延長(zhǎng)至60天④12月7日，提前60天開(kāi)始發(fā)售*年春運(yùn)第一天火車(chē)票⑤車(chē)站窗口等其他售票方式仍按錯(cuò)后2天原則同步執(zhí)行。

票價(jià)查詢(xún)

此功能可以查詢(xún)各站所有停經(jīng) 車(chē)次票價(jià)信息，可按發(fā)到站或車(chē)次查詢(xún)，也可選擇停經(jīng)種類(lèi)、車(chē)次種類(lèi)精確查詢(xún)。

余票查詢(xún)

此功能可以查詢(xún)各站所有停經(jīng)車(chē)次余票信息，可按發(fā)到站或車(chē)次查詢(xún)，也可選擇停經(jīng)種類(lèi)、車(chē)次種類(lèi)精確查詢(xún)。

中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心(12306網(wǎng)站)首頁(yè)增加"余票動(dòng)態(tài)信息"欄目

代售點(diǎn)查詢(xún)

此功能可以查詢(xún)各售票處名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、窗口數(shù)量等信息，可按省、市、區(qū)查詢(xún)。

旅程規(guī)劃

此功能可提供多次換乘的方案，輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市、 換乘城市（最多輸入5個(gè)換乘城市）及換乘日期查詢(xún)。

正晚點(diǎn)查詢(xún)

此功能可以查詢(xún)各站所有停經(jīng)車(chē)次的正晚點(diǎn)信息。

貨運(yùn)服務(wù)

貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理流程

包括貨物發(fā)送辦理流程，發(fā)貨發(fā)送作業(yè)和內(nèi)容，貨物到達(dá)辦理流程等內(nèi)容。

貨運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站點(diǎn)

包括鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站，集裝箱辦理站，危險(xiǎn)貨物辦理站等內(nèi)容。

貨物品名及其運(yùn)價(jià)率表

包括鐵路運(yùn)輸品名檢查表，鐵路貨物運(yùn)價(jià)率表， 鐵路建設(shè)基金費(fèi)率表等內(nèi)容。

行包服務(wù)

辦理結(jié)構(gòu)

門(mén)到門(mén)辦理結(jié)構(gòu)，行李辦理站的相關(guān)信息。

辦理流程

托運(yùn)辦理流程，取貨辦理流程的相關(guān)信息。

業(yè)務(wù)相關(guān)

禁運(yùn)品查詢(xún)，辦理須知的相關(guān)信息。

會(huì)員服務(wù)

介紹

中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心正小范圍推行“ 會(huì)員制”，100元車(chē)票最多可換800積分。

中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306”)客服人員向記者證實(shí)，參與“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”并獲獎(jiǎng)的旅客已獲積分成為會(huì)員。

《鐵路客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)員須知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“須知”)，12306客服證實(shí)該文件存在。但12306客服稱(chēng)，沒(méi)有接到會(huì)員計(jì)劃向所有旅客全面推開(kāi)的通知。

“須知”稱(chēng)，鐵路會(huì)員從低到高分別為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和白金卡會(huì)員，不同會(huì)員購(gòu)票乘車(chē)將獲3、5、6、8等不同倍數(shù)積分。

乘車(chē)積分的計(jì)算公式為：乘車(chē)積分=票面票價(jià)×?xí)T等級(jí)積分倍數(shù)×票價(jià)折算系數(shù)。

據(jù)悉，不打折的票折算系數(shù)為1，折扣率大于等于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.8。折扣率大于等于70%小于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.5。折扣率小于70%時(shí)，折算系數(shù)為0。依此可算出，100元火車(chē)票，最多可換800分。

據(jù)悉，累計(jì)達(dá)到3萬(wàn)—10萬(wàn)積分為銀卡會(huì)員，10萬(wàn)—30萬(wàn)積分為 金卡會(huì)員，30萬(wàn)積分以上為 白金卡會(huì)員。

會(huì)員賬戶(hù)消費(fèi)積分累計(jì)達(dá)10000分，即具備首次兌換資格，兌換時(shí)1積分相當(dāng)于0.01元。

消費(fèi)積分可用于兌換鐵路所有 列車(chē)車(chē)票(國(guó)際旅客列車(chē)、往返香港的旅客列車(chē)及網(wǎng)站限定列車(chē)車(chē)次除外)、鐵路增值服務(wù)或延伸服務(wù)。

12306客服表示，一些熱門(mén)車(chē)次車(chē)票無(wú)法兌換。對(duì)此， 北京交通大學(xué)教授 趙堅(jiān)認(rèn)為，從積分不能兌換熱門(mén)車(chē)次來(lái)看，積分兌換主要針對(duì)高鐵和 動(dòng)車(chē)這部分客座利用率低的車(chē)次。乘坐高鐵和動(dòng)車(chē)的商務(wù)人士將成為常旅客計(jì)劃的受益人群。

背景

2012年 年初，鐵道部副部長(zhǎng) 胡亞?wèn)|在“2012全路運(yùn)輸工作會(huì)議”上曾表示，鐵道部計(jì)劃試點(diǎn)開(kāi)展常旅客服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)積分累計(jì)和兌換，提供免費(fèi)車(chē)票、貴賓候車(chē)、行李搬運(yùn)、酒店住宿等增值服務(wù)。

2012年5月底，12306網(wǎng)站發(fā)布鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。旅客只要參與 問(wèn)卷調(diào)查，就有機(jī)會(huì)獲得最高10萬(wàn)、價(jià)值1000元的積分，并使用積分兌換火車(chē)票。這被視為鐵路部門(mén)開(kāi)展“ 常旅客計(jì)劃”的前兆。

鐵道部日前曾表示，問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)完成兩期，正在進(jìn)行第三期調(diào)查。與前兩次不同的是，此次獲獎(jiǎng)旅客獎(jiǎng)勵(lì)積分使用說(shuō)明中說(shuō)：獎(jiǎng)勵(lì)積分的其他使用規(guī)則，請(qǐng)參見(jiàn)《鐵路客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)員須知》。

根據(jù)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心公布的兩期獲獎(jiǎng)人數(shù)計(jì)算，已經(jīng)有4220人成為鐵路客戶(hù)服務(wù)中心的會(huì)員。

約車(chē)服務(wù)

2016年12月1日，首汽約車(chē)作為中鐵12306客戶(hù)端開(kāi)放接口首 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心個(gè)出行服務(wù)合作伙伴上線，用戶(hù)使用12306客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)可直接預(yù)約首汽約車(chē)的車(chē)輛，享受“鐵路+網(wǎng)約車(chē)”的一站式出行服務(wù)。

2、爭(zhēng)議事件

*年12月初，有網(wǎng)友登錄網(wǎng)站預(yù)定車(chē)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)票頁(yè)面一度出現(xiàn)異常，顯示“您的操作頻率過(guò)快”。中國(guó)鐵路總公司客服解釋?zhuān)@可能由用戶(hù)使用搶票軟件導(dǎo)致，也與購(gòu)票人數(shù)較多有關(guān)。

12306客服表示，這種異常情況與瀏覽器有關(guān)。“不建議使用360和搜狗瀏覽器，這些瀏覽器帶有搶票插件，12306對(duì)它們進(jìn)行屏蔽，所以會(huì)出現(xiàn)異常。”客服建議，旅客可換IE瀏覽器試試，“目前IE的穩(wěn)定性好，如果IE瀏覽器也出現(xiàn)這種情況，可以清除一下歷史記錄和緩存，多試幾次。”此外，客服表示，近期購(gòu)票人數(shù)較多，網(wǎng)站有一定壓力，也可能導(dǎo)致異常情況。他提醒用戶(hù)登錄官網(wǎng)買(mǎi)票時(shí)，最好在地址欄直接輸入“www.12306.cn”的網(wǎng)址，不要通過(guò)搜索登錄。

獵豹移動(dòng)工程師李鐵軍表示，12306這一舉措主要用來(lái)對(duì)付“黃牛”和刷新過(guò)快的搶票軟件。“在人多的單位網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)票，很容易被封。個(gè)人用戶(hù)出現(xiàn)這種情況，要果斷關(guān)閉手機(jī) WiFi，用手機(jī)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)買(mǎi)票。如果在電腦上搶票被封IP，除了用代理服務(wù)器，就得嘗試連接手機(jī)的熱點(diǎn)了。”

針對(duì)圖片驗(yàn)證碼的問(wèn)題，12306客服表示，之前的驗(yàn)證碼太簡(jiǎn)單，搶票軟件可以在1秒鐘之內(nèi)識(shí)別1000次甚至更多，這對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不公平的購(gòu)票環(huán)境。“搶票軟件目前還沒(méi)有攻破多圖驗(yàn)證碼，說(shuō)明還是有效的。”

針對(duì)旅客反映的難識(shí)別的問(wèn)題，鐵路部門(mén)正在向上級(jí)匯報(bào)情況，作出相應(yīng)的調(diào)整方案。

12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)怎么注冊(cè)

1、首先我們打開(kāi)電腦里的瀏覽器百度搜索輸入12306并搜索，在搜索結(jié)果里會(huì)看到藍(lán)標(biāo)的官網(wǎng)認(rèn)證。

2、找到官網(wǎng)之后我們打開(kāi)官網(wǎng)，默認(rèn)是舊版本，如果點(diǎn)擊還可以跳轉(zhuǎn)到新版本，不過(guò)兩個(gè)版本都可以進(jìn)行注冊(cè)。

3、點(diǎn)擊注冊(cè)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)的頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面我們需要填寫(xiě)一些相關(guān)的信息，包括你的用戶(hù)名還有設(shè)置你的密碼。

4、設(shè)置昵稱(chēng)和密碼之后下面需要填寫(xiě)你的真實(shí)名字，還有你的真實(shí)身份證號(hào)碼， 以及綁定你的手機(jī)

5、最后一個(gè)地方比較關(guān)鍵，如果你是學(xué)生的話，點(diǎn)擊學(xué)生注冊(cè)以后購(gòu)票的時(shí)候是可以?xún)?yōu)惠的，如果你是*只能選擇*了，點(diǎn)擊提交就可以完成注冊(cè)。

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