賣家未發貨退款
在賣家未發貨前，買家要退貨退款，買家需要先填寫申請退款，再聯系客服人員完成退款，在賣家未發貨退款的情況下是全額退款的。退款需要處理，一般幾個小時退款就會到賬。
賣家已發貨退款
賣家已發貨退款--未收到貨。
這可能涉及到賣家虛假發貨/或者是沒有發貨。買家只需要直接申請退款，再聯系賣家處理相關的訂單即可。（賣家處理后是立馬到賬支付寶的）
賣家已發貨退款--收到貨。
收到貨對寶貝不滿/不喜歡等申請退款，買家需要等寄出的寶貝到賣家手里，等賣家確定收到了才能處理退款。時間的長短和快遞到達賣家哪里的時間和賣家處理時間兩者都有關。一般在3到5天內能處理完成（其中的運費需要和商家協商處理）。
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