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耳機插孔一般與手機主板相連，若插孔損壞，只能送到維修處進行售后修理。在條件允許的情況下，用戶依據手機型號重新購買一副耳機使用。
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1、可能是耳機和手機接觸不良，將耳機拔下來在重新插上去即可；1、或者是蘋果耳機壞了，這個時候要么換一副好的耳機，或者送到蘋果旗艦店請專門人士維修；2、如果耳機沒壞則可能是因為蘋果手機的系統運行所出現的故障問題，蘋果手機在運行耳機程序時出現了故障，這個時候將手機重啟即可。
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如果蘋果手機音頻是近期壞的，可恢復出廠設置或系統更新，然后打開設置，進入聲音模塊，拖動鈴聲和提醒滑塊調節音量，如果音量播放異常，就需要聯系蘋果官方售后，如果聲音不清晰就需要清理耳機孔中的灰塵并使用刷子清理揚聲器和lightning接口即可。
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蘋果連接藍牙耳機如果經常斷開，可能是藍牙耳機沒電所致，只需要給藍牙耳機充電即可，還可能是因為藍牙接受信號受干擾源太強所致，就需要換一個信號強的地方連接藍牙，或者是耳機兼容性或者質量問題導致斷開，那就需要使用蘋果原裝藍牙耳機。
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針對蘋果耳機上的頑漬，用水不可能清洗掉，并且如果水不小心進入耳機內，可能會對耳機有損壞，可以選擇香皂水，取一小塊香皂，用溫水融化，然后用棉布沾少量皂液擦拭耳機線，最后再用干毛巾擦干。
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首先打開手機上的藍牙，將蘋果藍牙耳機的蓋子打開并靠近iPhone，iPhone屏幕上就會出現配對的提醒，點擊連接即可完成配對，如果不是第一次配對就會出現按住電池盒背面的按鈕提示，直接按照手機上的提示操作即可連接成功。
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