用戶在貨拉拉中提交退款申請后，系統一般會在12個小時內個將預付費用原路退回。

　　貨拉拉2013年成立于香港，創始人兼CEO為周勝馥，其模式可以理解為“貨運版滴滴”，用戶可以通過手機APP，一鍵呼叫到在平臺注冊的附近貨車，完成同城即時貨運。貨拉拉來自香港，是一款免費的拉貨軟件，為客戶配對最近、最好、最貼心的面包車和貨車司機。在貨拉拉平臺上的注冊司機，遍布全城，24小時候命，只要客戶通過軟件下單，平臺在線司機立即搶單，第一時間為客戶提供最高效、專業、優質的服務。貨拉拉提供安卓及蘋果ios手機軟件下載，讓手機叫車更方便。

　　2015年1月3日，貨拉拉獲得1000萬美元首輪融資。本輪融資由清流資本領投，極客幫、MindWorks Ventures、Sirius Venture Capital、Aria Group及其他個人投資者聯合參投。2017年1月10日，貨拉拉宣布融資3000萬美元，完成B輪融資。此輪融資由襄禾資本領投，原有股東MindWorks Ventures（概念資本）、清流資本以及新股東黑洞資本等跟投，融資額度為3000萬美元。貨拉拉開通城市包括香港、臺北、新加坡、曼谷、馬尼拉。截至2016年底，其在中國大陸開通城市達40余個，覆蓋了大部分一二線城市和部分經濟活躍的三線城市。截至2016年底，貨拉拉平臺的認證司機已經超過50萬，有500萬以上的用戶正在使用貨拉拉的服務。

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