萌推有成功退款的。退款規(guī)則如下:
1、商家應按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請,提供售后服務。萌推有權對商家的售后服務情況進行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并依據(jù)商家與萌推簽署的《萌推平臺合作協(xié)議》及平臺規(guī)則,對售后服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理。
2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款,僅退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。
3、訂單未發(fā)貨,且尚在承諾發(fā)貨時間內的,用戶應向平臺申請退款,由平臺審查后作出處理,如平臺需要向商家核實訂單有關情況的,商家應配合并提供相應的信息、證據(jù)等。
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