趣步實名認證原則上不能解綁，一個賬號和一個設備一對一綁定的，如遇上手機遺失或無法正常運行可聯系客服解綁，一個賬戶一年解綁次數不超過3次，多出的次數不解綁。登錄時請在原設備登錄是解綁當前賬號，顯示此設備已被其他賬號綁定是要解除其他賬號的綁定。身份證，銀行卡，支付寶信息的姓名要一致并都只能使用一次。顯示已被使用那就是已被使用，無法再次使用。最后一點，所有實名過的信息都無法注銷無法更換。

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