以淘寶為例,撤銷退款服務(wù)由于訂單的狀態(tài)不同,取消方式也是不同的:
1、售中退款,售中退款分為未發(fā)貨狀態(tài)和已發(fā)貨狀態(tài),在未發(fā)貨狀態(tài)下的退款買家是沒有撤銷退款的權(quán)限的,需要和賣家進(jìn)行協(xié)商;而在已發(fā)貨狀態(tài)下,只要還未完成退款,都是可以撤銷的,只需要在“退款管理”中就可以選擇“撤銷退款操作”,但是只有一次撤銷的機(jī)會(huì)。
2、如果是在交易成功后選擇的售后服務(wù)退款,在商家同意退款之前,可以進(jìn)入到“我的淘寶”,然后在“退款管理”中進(jìn)行“撤銷售后申請(qǐng)”,但是在商家同意退款之后,使用手機(jī)是無法進(jìn)行撤銷的,只能在PC端的“退款管理”中進(jìn)行撤銷操作。需要注意的是售后只能撤銷一次,撤銷后則不能再發(fā)起。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái),擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。
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