候補下單是鐵路12306App退出的一個功能，如果想要購買的車票已經沒有余票，則提交候補訂單后，系統會幫助用戶排隊購買車票。如果對應車次、系別有人退票，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。當旅客購買當日車票發現沒有余票時，相關車次系別余票列表會出現“候補”字樣，點擊即可進行候補下單，系統會根據需求為您候補購票。

　　12306（中國鐵路客戶服務中心）是由中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網站。客戶通過登錄網站，可以查詢旅客列車時刻表、 票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。

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