鐵路12306候補(bǔ)訂單退款一般會在退票后15到20天到賬。鐵路候補(bǔ)訂單的意思是表示該次列車當(dāng)日該席位車票已發(fā)售完，但可以接受后續(xù)排隊訂單，若該席位在之后產(chǎn)生退票或有剩余票額放出，則按照排隊先后順序候補(bǔ)下單完成購票。

　　“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票客戶端，于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。2013年12月8日，中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的 官方手機(jī)購票客戶端“鐵路12306”將上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務(wù)。“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國鐵路”字樣。“鐵路12306”免費(fèi)供旅客下載使用。安卓手機(jī)用戶可直接從鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站下載，蘋果手機(jī)用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APP STORE”下載。試運(yùn)行期間，如遇到購票不暢等問題，敬請旅客諒解，并及時選擇其它方式購票，以免耽誤行程。

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