10071是電視頁面訪問超時無響應而出現的錯誤代碼，解決方法如下：

　　1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網絡問題；

　　2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮，左起第一個電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機頂盒；

　　3、電源指示燈如果正常，查看坐騎第二個燈是否為綠色常亮，這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網線連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

　　4、查看是否欠費；

　　5、獲取IPOE的IP地址，聯系平臺人員查看；

　　6、聯系工作人員，查看業務賬號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。

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