12036賬號和密碼都忘了的解決方法如下：

　　1、用360瀏覽器搜索“12306官網”，點擊進入。

　　2、忘記用戶名和密碼了，就無法登錄了，直接點擊右邊的“忘記用戶名和密碼”。

　　3、進入找回密碼界面，可以看到有兩種找回方式。首先是通過郵箱找回，如果還記得就輸入郵箱及身份證號碼就可以按提示找回。

　　4、另外一種就是手機找回，輸入綁定的手機號碼和身份證號碼，驗證即可。

　　中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

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