用戶在使用面部識別解鎖時，系統會先通過【點陣投影器】來繪制出圖案面譜，接著由【紅外鏡頭】來確認用戶的面部數據是否匹配。以蘋果手機為例，面容id無法識別的原因有：

　　1、確認原深感攝像頭沒有被任何物體遮擋：您需要檢查手機保護殼或者屏幕保護膜沒有遮擋住iPhone上的原深感攝像頭，再者就是檢查是否有污漬遮擋住了攝像頭。

　　2、確保在您使用該功能時，面部沒有被遮擋：您需要確保原深感攝像頭能夠完全掃描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。

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