滴滴司機每次接單前都要進行人臉認證，用以保證司機信息相符從而保護乘客安全。

　　滴滴宣布已上線“人像認證”功能，用來保證司機注冊賬戶和本人信息相符，進一步保障用戶乘車安全。目前，該功能已經在包括北京在內的44個城市上線。滴滴表示，今后會定期更新升級“人像認證”系統，并將逐步加入“聲紋識別”等技術。滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴、貨運等多項業務在內的一站式出行平臺，2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2019年8月19日，滴滴出行開始在廣州上線“網約車開放平臺”，接入了第三方服務商“如祺出行”。9月，《滴滴網約車安全標準》發布。2019年11月20日起，滴滴陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。12月3日，滴滴發布全新拼車產品，并將在26個城市推出拼成打1折活動。2020年2月27日，為了滿足用戶復工出行用車需求，小桔車服旗下的小桔租車已陸續在全國幾大城市推出了“全國萬臺車 免費用7天”的租車服務。用戶可通過小桔租車App或滴滴App進行免費預訂。

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