點擊箭頭。

在開機界面點擊箭頭。在開機界面點擊箭頭。

輸入密碼。

連續(xù)5次輸入錯誤密碼。連續(xù)5次輸入錯誤密碼。

點擊忘記密碼。

點擊忘記密碼的選項。點擊忘記密碼的選項。

小編還為您整理了以下內(nèi)容，可能對您也有幫助：

vivo手機忘記鎖屏密碼怎么辦？

若是忘記鎖密碼，可以參考以下方法處理：

一、確認(rèn)密碼是否被更改

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數(shù)太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定，此時設(shè)備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請仔細(xì)回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設(shè)備，請嘗試按以下方法處理。

二、確認(rèn)是否使用多用戶（OriginOS適用）

如果設(shè)備鎖屏界面為子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互，設(shè)定的密碼不能共用，建議切換到對應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應(yīng)用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設(shè)備未啟用子用戶或訪客。

三、通過密保重置鎖屏密碼（部分早期機型適用）

如果在輸錯密碼5次及以上，屏幕顯示“忘記密碼”選項，請點擊“忘記密碼”，選擇跟據(jù)密保問題提示驗證后嘗試重置密碼。

*注：若不顯示“忘記密碼”選項或者點擊“忘記密碼”后無密保問題，則代表設(shè)備不支持鎖屏密保

四、通過云服務(wù)重置手機

如果在忘記密碼前已經(jīng)在設(shè)備上開啟“查找手機”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁端網(wǎng)頁鏈接，登錄vivo帳號并進入“查找手機”頁面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除設(shè)備”，此操作會清除設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。

*注：

① 查找手機頁面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻

②如果屏幕顯示“為保護數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機等指令。

五、通過Recovery（恢復(fù)）模式重置手機/Pad（安卓10及以上機型，查看機型安卓版本路徑：設(shè)置>系統(tǒng)管理>關(guān)于手機）

如果確認(rèn)遺忘自己的設(shè)備的密碼，需要解鎖，部分機型可使用Recovery（恢復(fù)）模式重置設(shè)備。但是此操作會清除設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼，且無法恢復(fù)，建議再回憶一下是否通過云服務(wù)或其他方式備份過數(shù)據(jù)，如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留設(shè)備上的數(shù)據(jù)。

若確認(rèn)需要使用Recovery（恢復(fù)）模式重置設(shè)備，請按照以下步驟操作：

1、進入Recovery：請您在關(guān)機狀態(tài)下長按【電源鍵+音量加鍵】，看到vivo或QOO字樣松手進入FASTBOOT模式，按“音量-”移動光標(biāo)至“進入RECOVERY”，按“電源鍵”確認(rèn)。

*注：不同機型操作略有差異，具體請參考以下對應(yīng)操作方法：

折疊屏：關(guān)機狀態(tài)下展開內(nèi)屏后操作，同時按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：關(guān)機狀態(tài)按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進入FASTBOOT模式。

2、清除數(shù)據(jù)：在RECOVERY模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時手機數(shù)據(jù)會被清除，請耐心等待清除完成。

3、重啟手機：屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用。

*注：如果重啟后進入激活界面（顯示：激活設(shè)備），這是因為設(shè)備開啟了“查找設(shè)備”功能，輸入正確的vivo賬號帳號密碼即可正常進入系統(tǒng)。如果忘記vivo賬號密碼，請點擊此鏈接網(wǎng)頁鏈接嘗試賬號申訴或者重置密碼。

六、前往服務(wù)中心處理

基于隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過用戶自行手動設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設(shè)置密碼或修改密碼的功能。作為廠家，我們（vivo/iQOO）也不具備獲取設(shè)備鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法在保留設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)的情況下解鎖手機。

若以上方法仍然沒有幫助到，請攜帶購機憑證/身份證和手機前往vivo客戶服務(wù)中心刷機解鎖。服務(wù)中心以刷機解鎖的方式操作后，設(shè)備內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。vivo客戶服務(wù)中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

vivo手機屏幕解鎖忘密碼怎么辦？

忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”后，可點擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；

注：若使用FBE加密技術(shù)的機型則需到vivo客戶服務(wù)中心解鎖。

2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼

注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；

3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入云服務(wù)開啟查找手機后，進入手機設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù)，清除數(shù)據(jù)解密后，重新進入手機設(shè)置鎖屏密碼

查找手機版本4.1及之后：就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令，進入手機后，還是需要輸入賬號的密碼；

情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出“手機已鎖定”后，可點擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；

注：部分使用FBE加密技術(shù)的機型無“忘記密碼”選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進行解鎖。

注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機到客戶服務(wù)中心解鎖處理。 （進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務(wù)中心地址。）

備注：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令（手機數(shù)據(jù)會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議前往客戶服務(wù)中心處理。

若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴。

vivo手機鎖屏密碼忘記怎么辦呢？

一、忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：

1、請備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進入云服務(wù)--登錄帳號--查找設(shè)備--開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點擊“確定”進行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、OriginOS機型若開啟了多用戶功能，各個用戶設(shè)定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對應(yīng)用戶，輸入對應(yīng)的密碼進行解鎖。

如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。

2、輸入多次錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項：

（1）把機器關(guān)機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗證vivo帳號密碼。折疊屏機型需展開狀態(tài)下進行操作。

（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點擊“確定”進行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

3、輸入多次錯誤密碼，有“忘記密碼”選項：

在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。

注：

若已開啟查找設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找設(shè)備--進行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）；

FBE加密機型重啟后，不解鎖進入桌面不能通過云服務(wù)指令進行清除數(shù)據(jù)。

二、忘記vivo手機賬號密碼，可參考以下方式操作：

1、vivo賬號綁定的手機號/郵箱/密保/緊急聯(lián)系人還在使用，可進入vivo官網(wǎng)的帳號登陸界面網(wǎng)頁鏈接，點擊“忘記密碼”按照提示進行找回密碼；

2、若不能自助找回vivo賬號密碼，可通過帳號申訴重置密碼。請您點擊鏈接網(wǎng)頁鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據(jù)提示填寫相關(guān)資料申訴帳號。

3、點擊鏈接尋找在線客服幫助網(wǎng)頁鏈接

若以上方法均無法解鎖，可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務(wù)中心處理，進入“vivo官網(wǎng)/vivo商城”APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點或點擊網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取客戶服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式，建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

vivo手機鎖屏密碼忘了怎么解開？

基于消費者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費者手動設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設(shè)置密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機并找回手機內(nèi)的數(shù)據(jù)。

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數(shù)太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定。首先請仔細(xì)回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機，請嘗試按以下方法處理。

一、確認(rèn)是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統(tǒng)適用）

在鎖屏界面查看當(dāng)前是否進入子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互，設(shè)定的密碼不能共用，可切換到對應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應(yīng)用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機未啟用子用戶或訪客。

二、通過云服務(wù)重置手機

如果在忘記密碼前已經(jīng)在手機上開啟“查找手機”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁端，登錄vivo帳號并進入“查找手機”頁面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除手機”。此操作會清除手機中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果未開啟“查找手機”功能，但當(dāng)前能通過生物識別解鎖（指紋或面部解鎖）手機，可以先將手機連接互傳電腦版?zhèn)浞輸?shù)據(jù)后，再打開云服務(wù)APP開啟“查找手機”功能，登錄云服務(wù)網(wǎng)頁端，進入“查找手機”頁面操作“清除手機”。

*注：

① 查找手機頁面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻，發(fā)送指令后請在云服務(wù)網(wǎng)頁端確認(rèn)數(shù)據(jù)備份情況。若云服務(wù)中未備份過照片、視頻，“清除手機”時會導(dǎo)致照片、視頻數(shù)據(jù)丟失。

②如果屏幕顯示“為保護數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機等指令。

三、通過Recovery（恢復(fù)）模式重置手機

部分機型可使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機，此操作會清除手機中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果在忘記密碼前備份過手機數(shù)據(jù)，可以在重置手機后恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留手機上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦被清除將無法恢復(fù)。

第1步：將手機關(guān)機

按住電源鍵，直到屏幕出現(xiàn)關(guān)機滑塊或按鈕，拖動滑塊或點擊按鈕關(guān)機，然后等待一分鐘，確保手機完全關(guān)機。

注：如果此前已經(jīng)開啟手機的“鎖屏關(guān)機需解鎖”功能（設(shè)置 > 安全 > 鎖屏關(guān)機需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關(guān)機。此時可以同時按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強制重啟手機，手機重啟黑屏?xí)r，再按照后續(xù)步驟操作。也可等待手機電量耗盡后關(guān)機，充電狀態(tài)按后續(xù)步驟操作。

第2步：將手機置于RECOVERY（恢復(fù)）模式

1. 手機關(guān)機或重啟時，屏幕亮屏前同時按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵。

2. 按音量下鍵移動光標(biāo)至“進入RECOVERY”，按電源鍵確認(rèn)進入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時手機已進入RECOVERY模式。

第3步：清除數(shù)據(jù)（僅部分機型支持）

1. 在RECOVERY模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時手機數(shù)據(jù)會被清除，請耐心等待清除完成。

2. 屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用手機。

*注：使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機后，如果進入激活界面（顯示：激活設(shè)備），是因為手機開啟了“查找手機”功能，輸入正確的vivo帳號密碼即可進入系統(tǒng)。如果忘記vivo帳號密碼，可點擊此處嘗試重置密碼。

四、前往服務(wù)中心處理

如果經(jīng)以上方法仍不能解鎖手機，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務(wù)中心刷機解鎖。服務(wù)中心以刷機解鎖的方式操作后，手機內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。

溫馨提示：建議前往時，提前電話咨詢服務(wù)中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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