點擊箭頭。

在開機界面點擊箭頭。在開機界面點擊箭頭。

輸入密碼。

連續5次輸入錯誤密碼。連續5次輸入錯誤密碼。

點擊忘記密碼。

點擊忘記密碼的選項。點擊忘記密碼的選項。

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vivo手機忘記鎖屏密碼怎么辦？

若是忘記鎖密碼，可以參考以下方法處理：

一、確認密碼是否被更改

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定，此時設備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設備，請嘗試按以下方法處理。

二、確認是否使用多用戶（OriginOS適用）

如果設備鎖屏界面為子用戶或訪客，由于各用戶之間數據相互，設定的密碼不能共用，建議切換到對應用戶后嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設備未啟用子用戶或訪客。

三、通過密保重置鎖屏密碼（部分早期機型適用）

如果在輸錯密碼5次及以上，屏幕顯示“忘記密碼”選項，請點擊“忘記密碼”，選擇跟據密保問題提示驗證后嘗試重置密碼。

*注：若不顯示“忘記密碼”選項或者點擊“忘記密碼”后無密保問題，則代表設備不支持鎖屏密保

四、通過云服務重置手機

如果在忘記密碼前已經在設備上開啟“查找手機”功能，可嘗試通過其他設備訪問云服務網頁端網頁鏈接，登錄vivo帳號并進入“查找手機”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到云服務，再選擇“清除設備”，此操作會清除設備中的所有數據，包括密碼。

*注：

① 查找手機頁面的“數據備份”僅能備份聯系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數據至云服務，不支持備份照片、視頻

②如果屏幕顯示“為保護數據安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執行云服務網頁端發送的相關指令，如數據備份、清除手機等指令。

五、通過Recovery（恢復）模式重置手機/Pad（安卓10及以上機型，查看機型安卓版本路徑：設置>系統管理>關于手機）

如果確認遺忘自己的設備的密碼，需要解鎖，部分機型可使用Recovery（恢復）模式重置設備。但是此操作會清除設備中的所有數據，包括密碼，且無法恢復，建議再回憶一下是否通過云服務或其他方式備份過數據，如果沒有備份過數據，將無法保留設備上的數據。

若確認需要使用Recovery（恢復）模式重置設備，請按照以下步驟操作：

1、進入Recovery：請您在關機狀態下長按【電源鍵+音量加鍵】，看到vivo或QOO字樣松手進入FASTBOOT模式，按“音量-”移動光標至“進入RECOVERY”，按“電源鍵”確認。

*注：不同機型操作略有差異，具體請參考以下對應操作方法：

折疊屏：關機狀態下展開內屏后操作，同時按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進入FASTBOOT模式。

2、清除數據：在RECOVERY模式界面選擇“清除數據”，再選擇“清除所有數據”，此時手機數據會被清除，請耐心等待清除完成。

3、重啟手機：屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設置并使用。

*注：如果重啟后進入激活界面（顯示：激活設備），這是因為設備開啟了“查找設備”功能，輸入正確的vivo賬號帳號密碼即可正常進入系統。如果忘記vivo賬號密碼，請點擊此鏈接網頁鏈接嘗試賬號申訴或者重置密碼。

六、前往服務中心處理

基于隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過用戶自行手動設置確認并經過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設置密碼或修改密碼的功能。作為廠家，我們（vivo/iQOO）也不具備獲取設備鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法在保留設備內數據的情況下解鎖手機。

若以上方法仍然沒有幫助到，請攜帶購機憑證/身份證和手機前往vivo客戶服務中心刷機解鎖。服務中心以刷機解鎖的方式操作后，設備內的所有數據將無法保留。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

vivo手機屏幕解鎖忘密碼怎么辦？

忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”后，可點擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；

注：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。

2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼

注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；

3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入云服務開啟查找手機后，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密后，重新進入手機設置鎖屏密碼

查找手機版本4.1及之后：就算執行了清除數據指令，進入手機后，還是需要輸入賬號的密碼；

情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出“手機已鎖定”后，可點擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；

注：部分使用FBE加密技術的機型無“忘記密碼”選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。

注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）

備注：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議前往客戶服務中心處理。

若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴。

vivo手機鎖屏密碼忘記怎么辦呢？

一、忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：

1、請備份好數據之后，連接網絡，進入云服務--登錄帳號--查找設備--開啟“查找設備”，使用其他設備打開vivo云服務網頁（網頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、OriginOS機型若開啟了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。

如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。

2、輸入多次錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項：

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除后，即可清除鎖屏密碼；若開啟了“查找設備”功能，重啟后需驗證vivo帳號密碼。折疊屏機型需展開狀態下進行操作。

（2）若已經開啟查找設備功能，可嘗試使用其他設備打開vivo云服務網頁（網頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

3、輸入多次錯誤密碼，有“忘記密碼”選項：

在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設備功能，可嘗試云服務清除數據，重置密碼。

注：

若已開啟查找設備，網絡穩定的情況下，可進入vivo云服務網頁--查找設備--進行“數據備份”（僅能備份聯系人、日程、原子筆記/便簽等數據，不支持備份圖片、視頻）；

FBE加密機型重啟后，不解鎖進入桌面不能通過云服務指令進行清除數據。

二、忘記vivo手機賬號密碼，可參考以下方式操作：

1、vivo賬號綁定的手機號/郵箱/密保/緊急聯系人還在使用，可進入vivo官網的帳號登陸界面網頁鏈接，點擊“忘記密碼”按照提示進行找回密碼；

2、若不能自助找回vivo賬號密碼，可通過帳號申訴重置密碼。請您點擊鏈接網頁鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據提示填寫相關資料申訴帳號。

3、點擊鏈接尋找在線客服幫助網頁鏈接

若以上方法均無法解鎖，可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入“vivo官網/vivo商城”APP--我的--服務網點或點擊網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取客戶服務中心地址及聯系方式，建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

vivo手機鎖屏密碼忘了怎么解開？

基于消費者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費者手動設置確認并經過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設置密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機并找回手機內的數據。

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定。首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機，請嘗試按以下方法處理。

一、確認是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統適用）

在鎖屏界面查看當前是否進入子用戶或訪客，由于各用戶之間數據相互，設定的密碼不能共用，可切換到對應用戶后嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機未啟用子用戶或訪客。

二、通過云服務重置手機

如果在忘記密碼前已經在手機上開啟“查找手機”功能，可嘗試通過其他設備訪問云服務網頁端，登錄vivo帳號并進入“查找手機”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到云服務，再選擇“清除手機”。此操作會清除手機中的所有數據，包括密碼。如果未開啟“查找手機”功能，但當前能通過生物識別解鎖（指紋或面部解鎖）手機，可以先將手機連接互傳電腦版備份數據后，再打開云服務APP開啟“查找手機”功能，登錄云服務網頁端，進入“查找手機”頁面操作“清除手機”。

*注：

① 查找手機頁面的“數據備份”僅能備份聯系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數據至云服務，不支持備份照片、視頻，發送指令后請在云服務網頁端確認數據備份情況。若云服務中未備份過照片、視頻，“清除手機”時會導致照片、視頻數據丟失。

②如果屏幕顯示“為保護數據安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執行云服務網頁端發送的相關指令，如數據備份、清除手機等指令。

三、通過Recovery（恢復）模式重置手機

部分機型可使用Recovery（恢復）模式重置手機，此操作會清除手機中的所有數據，包括密碼。如果在忘記密碼前備份過手機數據，可以在重置手機后恢復相關數據。如果沒有備份過數據，將無法保留手機上的數據，數據一旦被清除將無法恢復。

第1步：將手機關機

按住電源鍵，直到屏幕出現關機滑塊或按鈕，拖動滑塊或點擊按鈕關機，然后等待一分鐘，確保手機完全關機。

注：如果此前已經開啟手機的“鎖屏關機需解鎖”功能（設置 > 安全 > 鎖屏關機需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關機。此時可以同時按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強制重啟手機，手機重啟黑屏時，再按照后續步驟操作。也可等待手機電量耗盡后關機，充電狀態按后續步驟操作。

第2步：將手機置于RECOVERY（恢復）模式

1. 手機關機或重啟時，屏幕亮屏前同時按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵。

2. 按音量下鍵移動光標至“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時手機已進入RECOVERY模式。

第3步：清除數據（僅部分機型支持）

1. 在RECOVERY模式界面選擇“清除數據”，再選擇“清除所有數據”，此時手機數據會被清除，請耐心等待清除完成。

2. 屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設置并使用手機。

*注：使用Recovery（恢復）模式重置手機后，如果進入激活界面（顯示：激活設備），是因為手機開啟了“查找手機”功能，輸入正確的vivo帳號密碼即可進入系統。如果忘記vivo帳號密碼，可點擊此處嘗試重置密碼。

四、前往服務中心處理

如果經以上方法仍不能解鎖手機，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務中心刷機解鎖。服務中心以刷機解鎖的方式操作后，手機內的所有數據將無法保留。

溫馨提示：建議前往時，提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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