相互保成員確診后可在線申請理賠，系統在收到報案后會在3個工作日內聯系申請人并處理，提交相關資料后并審核，然后進行公示，公示無異議由全體成員進行分攤保障金費用，從分攤之日起7日內完成賠付，但成功理賠后24小時內就會到賬了，理賠金會打到申請人提供的賬戶內。

相互保成員出險可在10日內進行報案，報案后在線提交申請材料，平臺審核后會再進行公示，然后分攤，這個過程最長需要30天，但成功理賠后24小時內就會到賬。

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