越來(lái)越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機(jī)，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域。可以這樣說(shuō)，有沒(méi)有一個(gè)良好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

技術(shù)支持的工作是一項(xiàng)令人煩擾的工作，沒(méi)有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來(lái)的。作為POS機(jī)行業(yè)的技術(shù)支持，我深深地感受到客戶的不同，對(duì)其進(jìn)行服務(wù)支持時(shí)所做的努力也就不同。如果公司推出的服務(wù)是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！所以許多人患上了憂郁癥和神經(jīng)衰弱。

技術(shù)支持工程師主要是做軟件或硬件方向售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理，解決投訴，提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。

成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品線，用戶群體就會(huì)有一個(gè)全面的了解。

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