由于疫情原因限制出行，很多務(wù)工人員長期沒有回到租住的房間里，家中的電視機(jī)也長期處于閑置狀態(tài)，導(dǎo)致機(jī)頂盒在開機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“E04對不起，該頻道未授權(quán)”的故障。該如何解決E04呢？有三種方法可行。

方法一：

請保持開機(jī)狀態(tài)，直至接收授權(quán)成功，中間過程不要斷電。一般情況下，多數(shù)機(jī)頂盒會(huì)在45分鐘內(nèi)自行恢復(fù)。如果等待時(shí)間超過45分鐘，用戶不必?fù)?dān)心。因?yàn)檫@也是屬于正常情況，機(jī)子會(huì)在5個(gè)小時(shí)內(nèi)自行恢復(fù)正常。  

方法二：

按照999頻道的提示， 編輯短信（短信格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）發(fā)送至01067689456。在這期間需要機(jī)頂盒保持開機(jī)狀態(tài)，并耐心等待直至恢復(fù)正常收看。

在收到“請將加密卡插入機(jī)頂盒并保持開機(jī)，3分鐘后將會(huì)下發(fā)授權(quán)，30分鐘內(nèi)您將會(huì)收到授權(quán)”的回信后，請務(wù)必在3分鐘內(nèi)將加密卡正確插入機(jī)頂盒、加電保持開機(jī)并耐心等待直至恢復(fù)正常接收。切勿對同一張加密卡號反復(fù)發(fā)送申請短信，以免申請無效，造成損失。

方法三：

撥打客服熱線電話4000166666，申請重新授權(quán)。告知客服人員開戶地址和智能卡號請客服人員重新下發(fā)授權(quán)指令。當(dāng)客服人員問機(jī)器使用地址時(shí)，你需要告訴客服人員工號里面的開戶地址，而不是實(shí)際使用地址，不然客服人員會(huì)拒絕重新下發(fā)授權(quán)指令。

用戶只要每兩個(gè)月內(nèi)至少加電開啟機(jī)頂盒收看電視一次，時(shí)間不少于2個(gè)小時(shí)，即可避免“E04，該頻道未授權(quán)”現(xiàn)象的發(fā)生。

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