1、首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機(jī)或者數(shù)碼產(chǎn)品連接該WIFI信號(hào)，如果都能正常連接和正常上網(wǎng)，那么一般來說這個(gè)路由器是可以正常工作的。

2、手機(jī)開啟了休眠狀態(tài)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)。檢查手機(jī)是否開啟休眠狀態(tài)下關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)的選項(xiàng)，手機(jī)過一段時(shí)間就會(huì)斷開連接或者接收不到后臺(tái)聊天軟件的可能原因是誤開啟手機(jī)休眠關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)的功能。

3、長時(shí)間使用路由器，路由器可能會(huì)出現(xiàn)假死現(xiàn)象。重啟無線路由器即可。

4、認(rèn)證類型不合適。嘗試更改路由器的認(rèn)證類型，選擇安全的“WPA2-PSK”類型模式要好，下面的加密算法最好選擇“AES”。

5、手機(jī)或路由器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置異常。考慮恢復(fù)路由器出廠設(shè)置和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

6、如果以上方法無法解決問題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)靥O果售后進(jìn)行維修和處理。

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