1、首先在手機上打開微信，在打開的微信軟件主界面，點擊右上角的“搜索”按鈕。

2、接著在打開的搜索頁面中我們點擊“公眾號”的圖標。

3、然后在打開的公眾號搜索頁面中，我們輸入“騰訊客服”的關鍵詞進行搜索。

4、接下來在打開的搜索結果頁面中，我們點擊“騰訊客服”的快捷鏈接。

5、這時就會打開騰訊客服的頁面，在頁面中點擊“服務大廳”的快捷鏈接。

6、這時在打開的騰訊客服的頁面中，我們點擊右下角的“在線咨詢”的快捷鏈接。

7、然后在打開的騰訊客服在線咨詢頁面中，我們輸入要咨詢的問題就可以了。

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