1、有可能是因為安裝或升級了某些應用軟件，在使用中改變了手機原設置音頻通路。解決方式：卸載或升級原版本應用軟件；升級系統最新版本；重啟手機；恢復出廠設置（記得備份好）。

2、檢查是否設置“關閉所有聲音”選項。解決方式：可以點開設置，找到聲音，再找到音量，把其中的通話音量條上的按鈕拖到最大。

3、檢查是否揚聲器無聲：

（1）撥打電話測試聽筒和送話是否正常。若通話測試正常揚聲器故障可能性較大，建議送修。

（2）使用原裝耳機測試播放音樂是否正常。若使用耳機正常，揚聲器故障可能性較大，建議送修。

4、揚聲器與主板接觸不良?？赡苁黔h境造成的觸點氧化，拆機后把觸點用橡皮擦擦就好。如果上述方法不管用的話建議去檢測一下主板與揚聲器連接的觸點是否正常。

5、手機中了病毒，導致聲音失效。解決方式：下載安全軟件，如百度安全衛士，全面殺毒。

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