銀監(jiān)會客服電話010-66279113。首先向銀行投訴在正常情況下若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調(diào)查，并使投訴獲得完滿解決。銀行也應(yīng)向客戶說明投訴的程序。

銀監(jiān)局官網(wǎng)上上辦公廳電話010-66279754，大型銀行部010-66279592，政策銀行部010-66279354。

12363金融消費權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話。跨銀行、證券、保險等多金融領(lǐng)域的消費者投訴電話。

開通12363電話旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。該投訴電話受理范圍包括中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費投訴。

社會公眾在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時與金融機構(gòu)發(fā)生糾紛的，原則上應(yīng)先向金融機構(gòu)投訴，如金融機構(gòu)不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，可向12363電話投訴。

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