用戶可以拔打社保卡服務熱線96102進行電話預掛失；可以到社保卡服務網點辦理書面預掛失；也可以在社保卡服務網點、定點醫療機構內設置的自助終端電子觸摸屏上進行自助預掛失。

正式掛失手續應由本人辦理，特殊情況下(如行動不便、高齡等)可委托他人代辦。掛失人應出示本人身份證，委托他人代辦的，須同時提供被委托人的身份證(原件與復印件)。在正式掛失的同時應辦理補卡手續，當場填寫《申請單》，交給社保卡服務網點工作人員辦理后開具《領卡證明》，該證明可作為補卡人補卡期間的臨時就醫憑證。15個工作日后，補卡人持本人的身份證和《領卡證明》到社保卡服務網點領取新卡。

預掛失:

1、拔打社保卡服務熱線96102(24小時服務)進行電話預掛失；

2、到社保卡服務網點辦理書面預掛失；

3、在社保卡服務網點、定點醫療機構內設置的自助終端電子觸摸屏上進行自助預掛失。經確認后，掛失的社保卡停止結算功能。

如果您在預掛失后找回原卡，如不急需看病就醫則不需撤銷掛失，預掛失10天后自然解掛，社保卡恢復正常使用；如果急于看病就醫可到本市任意的社保卡服務網點辦理撤消掛失手續。

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