保險(xiǎn)公司理賠流程：理賠報(bào)案；獲取索賠申請(qǐng)表；準(zhǔn)備索賠資料；提交索賠申請(qǐng)；理賠核定。

1、理賠報(bào)案。出險(xiǎn)后，被保人需在保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，提供被保人保單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)碼、報(bào)案人姓名及聯(lián)系方式。報(bào)案的方式可以是電話報(bào)案（400-888-8288）也可以是傳真（400-888-8299）或親臨保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案時(shí)還需要將事故經(jīng)過(guò)詳細(xì)說(shuō)明，有住院治療的還需入住二級(jí)以上公立醫(yī)院。

2、獲取索賠申請(qǐng)表。被保人需要通過(guò)網(wǎng)站下載或者電話要求客服代表提供索賠申請(qǐng)表。

3、準(zhǔn)備索賠資料。在被保人完整填寫(xiě)和親筆簽署《索賠申請(qǐng)表》，并請(qǐng)參考“索賠資料對(duì)照表”準(zhǔn)備好所需資料。

4、提交索賠申請(qǐng)。被保人可以通過(guò)快遞方式將材料遞交給保險(xiǎn)公司。地址為：深圳市深南大道7088號(hào)招商銀行大廈37樓招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司理賠部收，郵政編碼：518040，也可以親自到總公司或各地分公司辦理。

5、理賠核定。保險(xiǎn)公司理賠部收到申請(qǐng)后將即時(shí)登記，并發(fā)送手機(jī)短信向被保人確認(rèn)妥收。對(duì)于資料齊全、責(zé)任明確且無(wú)需調(diào)查核實(shí)的索賠，理賠部將在5個(gè)工作日內(nèi)審理完畢；如果理賠部在理賠審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被保人的索賠資料不齊全，理賠部將以手機(jī)短信的形式通知被保人盡快補(bǔ)齊；如果被保人的索賠申請(qǐng)情形復(fù)雜的，或者保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定的，需要調(diào)查核實(shí)，理賠部將通過(guò)手機(jī)短信轉(zhuǎn)告，并在30天內(nèi)作出核定。無(wú)論是否獲得賠付，理賠部都會(huì)將《理賠結(jié)果通知書(shū)》以及索賠資料原件以快遞方式送達(dá)指定的郵遞地址。

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