任何從事人民幣現鈔業務的銀行營業網點都有為顧客無償兌換殘缺、污損人民幣的義務。目前我國殘損人民幣兌換的主要依據是《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》有三種兌換標準：

1.全額兌換:能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

2.兌換一半:能辨別面額、票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，可按原面額的一半兌換。

3.不予兌換:紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換；剩余部分小于二分之一的，不予兌換。其中持10張以上的殘損幣前往銀行兌換時，需要出示客戶單位或社區開具的錢幣損壞原因證明。

央行公布的《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規定：能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

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