如果12328不作為，您可以向當地交通運輸主管部門或政府相關部門進行投訴。

12328是全國交通運輸服務監督電話，主要功能是接受服務監督、投訴舉報、咨詢服務等。如果您撥打該電話后感到其不作為或處理不滿意，可以采取以下措施：

在投訴時，建議您保持冷靜，客觀陳述事實，并提供相關證據和資料，以便有關部門能夠更好地了解您的情況并給出合理的處理意見。同時，也請您注意保護個人隱私和信息安全。

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