1、當卡或者鈔票被自助設備吞了，首先不要慌張。要注意自助設備打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號，這將是以后領取卡片或者鈔票的重要憑證（切勿打砸銀行柜員機）。

2、柜員機的擋板上一般會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向他說明情況，說出自己的身份證號，銀行卡號，被吞的錢鈔數（不記得也沒關系），可以向客服就行口頭掛失（被吞的是卡），這樣可以安安心心離開。

3、在銀行的正常工作日，帶著自己的身份證以及存款小票到銀行網點尋求處理。銀行一搬會在三個工作日清理機器，如果工作人員尚未清機，你留下電話號碼清出時通知。如果是卡片可以進行掛失補卡，當日就可辦好。

4、銀行一般不會退還現金，會將錢打到在柜員機操作的那個卡號上，如果是給其他人打款，就要事先說明，并填寫相關申請。

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