網上銀行與傳統銀行在業務服務內容上有差別,經營管理模式有差別,目標客戶群體也有差別。
傳統銀行與網上銀行的區別:
1、業務服務內容的差別:
網上銀行與傳統銀行有較大的區別,除傳統銀行業務外,電子銀行還提供以下四種新的業務:
1)信息提供平臺,為客戶提供利率,匯率,股票,黃金指數等金融市場信息資訊;
2)投資理財服務,為客戶提供綜合理財咨詢和服務,通過電子銀行辦理證券,基金,黃金買賣,集團理財,組建資金結算網絡等功能;
3)電子銀行提供在線支付服務;
4)銀行金融產品宣傳,客戶交互服務的平臺。網上銀行除了可以提供交易服務外,還可以向客戶推介銀行其他的金融產品知識,同時還通過論壇,郵件等方式為客戶提供交互服務,客戶可以提出建議討論甚至于投訴。
2、市場營銷方式的差別:
電子銀行能夠利用網絡與客戶進行交互式溝通,及時了解分析客戶需求,掌握市場所需。
3、經營管理模式的差別:
傳統銀行的經營管理重點是資產和負債的統一與協調,在保持流動性和安全性的前提下增加盈利,而在電子銀行中,客戶規模替代了資產負債匹配的重要性,只有客戶規模達到了一定的水平,實現了規模經濟,電子銀行才能獲取盈利。
4、目標客戶群體的差別:
電子銀行可以為銀行吸引優質客戶。
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