用戶可以通過客服電話查詢開戶行；用戶可以通過網上銀行查詢開戶行；用戶可以通過手機銀行查詢開戶行。查詢方式：
1，柜面查詢：到銀行柜臺輸入需要查詢的銀行卡號，直接查詢。
2，電話查詢：撥打銀行客服電話，選擇人工服務，要求人工查詢。
3，網銀查詢：登陸銀行網上銀行，進去后，在頁面中有相關的選擇可查賬號開戶行信息。
4，短信查詢：發送查詢代碼和銀行卡號到服務平臺查詢。
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