理賠款打入天貓墊付賬戶是指在淘寶天貓上購買寶貝時商家有運費險,那么退換貨運費由淘寶天貓商家先墊付,保險公司會在商家支付賠付金審核,之后會將款項直接退還到天貓墊付賬戶中。
天貓墊付賬戶是無法找到的,說白了就是保險公司賠付的錢墊付給了天貓,實際上我們在天貓購買的運費險,在發(fā)生退貨的時候,產(chǎn)生的運費由天貓給你出,然后保險公司會把錢打給天貓賬戶,你個人是得不到這筆錢的。
消費者申請先行賠付的流程:
1.消費者先向淘寶網(wǎng)提交申請賠付所需的證明材料,如果買家所提供的證明材料不足或不明確導(dǎo)致其先行賠付申請,或者先行賠付的理由不符合法律法規(guī)的規(guī)定,則淘寶網(wǎng)依據(jù)單方面的獨立判斷有權(quán)駁回買家先行賠付的申請。
2.在收到消費者投訴的一個工作日內(nèi),淘寶工作人員會介入投訴處理,并根據(jù)交易雙方協(xié)調(diào)情況要求補充必要的證明材料,淘寶工作人員在收到完整的證明材料后在三個工作日內(nèi)將作出是否先行賠付的決定并及時通知消費者。
3.當淘寶通過先行賠付的申請是,在收到消費者簽署的收款憑證后的三個月內(nèi)將對應(yīng)的款項賠付給消費者;若是退貨則付款日期是在淘寶天貓商家收到買家退回貨品的次日算起。
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