全國鐵路統一電話訂票號碼（官方唯一電話訂票渠道）：訂票電話：95105105（外地訂票需加撥出發地區號）；客服電話：12306。

鐵路12306客服電話也可以轉人工服務，方法如下：1.打開手機APP，點擊【我的12306】里的“溫馨服務”；

2.點擊“客服電話查詢”；

3.選擇你所在區域的長途號；

4.撥打電話；

5.撥通電話后，先按“1”鍵，再按“0”鍵，接通人工服務；

通話結束，掛斷即可。

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