如果你發現在購買保險過程中，保險公司存在失職，導致你被騙?；蛘呃碣r不合理。請大家撥打電話12378。倘若消費者要投訴保險公司，請找保監會部門。中國保監會，成立于1998年11月18日，是國務院直屬正部級事業單位，根據國務院授權履行行政管理職能，依照法律、法規統一監督管理全國保險市場，維護保險業的合法、穩健運行。監管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開通，中心設在北京，但是全國14個省的保監局也已同步開通，當地消費者都可以電話投訴。

保監會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權益，維護消費者投訴權利都有非常實際的意義。消費者對現實中遇到的市場違規行為、維權投訴等都可以進行舉報。不過，保監會投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當地花費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入**系統，中心還將語音記錄保留一個月。

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