客戶服務星級被分為以下幾個等級：
服務四星級——牡丹普通卡（含普及版卡）客戶；
服務五星級——牡丹金卡客戶；
服務六星級——牡丹白金卡客戶/銀牌客戶；
服務七星級——金牌客戶。
如果用戶無牡丹信用卡，則其服務星級肯定是在三星級或以下，甚至為零星級。
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