存折丟失后，首先撥打客服電話，聯系銀行工作人員進行掛失。掛失分為臨時掛失和正式掛失，臨時掛失也就是口頭掛失，有效期是5天，在5天內需要到銀行辦理正式掛失手續，如果錯過時間需要再次掛失。

1、存折丟了以后，第一時間打客服電話進行掛失處理，這樣能有效保障你存折里的資金安全。

2、口頭掛失期限為5天，5天內必須持本人有效身份證件到交行任一網點柜臺辦理正式掛失手續。如因出差或其他原因不能前去辦理正式掛失手續的，須再次以函電方式續辦口頭掛失，否則口頭掛失將失效。如要取消口頭掛失，請持本人身份證件到原掛失銀行辦理取消口頭掛失手續。

3、如要在電話銀行口頭掛失，可以在任一網點解掛。書面掛失需要持本人身份證明到交行任一網點辦理掛失手續，如由他人代理，還需提供代理人身份證明。

4、向銀行提供存款人姓名或開戶時間，儲蓄種類或金額或賬（卡）號等有關資料。填寫掛失申請書一式三聯。將經辦員退還的掛失申請書聯留存。

5、七天后，必須由儲戶本人持留存聯和本人身份證件到掛失行辦理補發新存折（單或卡）或支取現金手續。

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