支付寶負面記錄入口：登錄支付寶APP-芝麻信用-信用管理-負面記錄，大家可以查到自己的待處理事項。

支付寶負面記錄消除方法：

打開支付寶后，點擊“我的”-“我的客服”選項；

在打開的“我的客服”界面中，用手指往下面拉動，點擊“在線客服”按鈕，找到輸入框的位置；

輸入“負面記錄申訴”，客服會出現一段文字，點擊“信用守護花唄逾期記錄如何申訴”選項，此時客服會出現一段文字，可以撥打花唄熱線95188-2進行溝通取消負面記錄。

支付寶客服提供了消除負面記錄的方法，如果遇到芝麻信用授權的貸款平臺有高利貸、暴力催收等行為，用戶可以通過支付寶自助申訴，或是打電話給支付寶客服處理。

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