支付寶完整功能的使用需要完成實名認證，一經認證則將本人信息與賬號綁定，且目前支付寶是不能將本人實名認證信息更改成別人，也不能取消。

但是如果本人身份證名字更改了（不包括身份證號碼），可以重新按照新身份證更改名字。如果還有其他信息也更改了，需要呼叫人工并申請。

操作步驟：

打開支付寶轉到“我的”，往下滑動找到“我的客服”，進入再往下滑到最底下，點擊“在線客服”。

在聊天框輸入“更改實名認證”并發送。接著在彈出的選擇里面選擇“A”。

如果身份證過期了，選擇”D”項而后點擊“點擊修改姓名”，接著“立即更新證件”。在彈出的頁面里面按照要求上傳自己的身份證照片，完成即可。

而”B”“C”兩項，點擊之后是沒法進行更改的，具體可參考客服的回答。

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