各家銀行在自助轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的設(shè)計上有所不同，有些銀行的ATM機(jī)在轉(zhuǎn)賬時輸入對方卡號，顯示屏不顯示對方姓名以進(jìn)行核對，而有的銀行則在客戶輸入賬號后，機(jī)器自動提供對方全名或姓或名用以核對。

一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯情況，銀行不負(fù)責(zé)協(xié)助追回。銀行工作人員建議，在發(fā)現(xiàn)匯錯賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺，憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天ATM機(jī)出具的打印憑條向銀行工作人員核實(shí)對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項(xiàng)將在一定時間內(nèi)自動回到匯款人賬戶。但如果對方賬戶真實(shí)存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯(lián)系方式。

如果銀行不愿提供對方個人信息，匯款人則應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報案，要求公安機(jī)關(guān)出面介入調(diào)查。首先公安機(jī)關(guān)會要求銀行查實(shí)對方身份，然后和對方溝通是否愿意把錢退回。若對方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請民事訴訟，法院可采用不當(dāng)?shù)美姆蓷l款協(xié)助匯款人將錢追回。

此外，匯款人還可以攜相關(guān)證據(jù)到當(dāng)?shù)胤ㄔ赫埱笤V前保全。法院會根據(jù)當(dāng)事人提供的賬號和用戶名，到收款方賬戶的開戶銀行查封賬號，并根據(jù)對方在銀行留下的個人信息和對方取得聯(lián)系。如果對方不承認(rèn)或不愿歸還，根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，法院可以強(qiáng)制執(zhí)行。

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