各家銀行在自助轉賬系統的設計上有所不同，有些銀行的ATM機在轉賬時輸入對方卡號，顯示屏不顯示對方姓名以進行核對，而有的銀行則在客戶輸入賬號后，機器自動提供對方全名或姓或名用以核對。

一旦出現轉錯情況，銀行不負責協助追回。銀行工作人員建議，在發現匯錯賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺，憑轉賬當天ATM機出具的打印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項將在一定時間內自動回到匯款人賬戶。但如果對方賬戶真實存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯系方式。

如果銀行不愿提供對方個人信息，匯款人則應該向公安機關報案，要求公安機關出面介入調查。首先公安機關會要求銀行查實對方身份，然后和對方溝通是否愿意把錢退回。若對方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請民事訴訟，法院可采用不當得利的法律條款協助匯款人將錢追回。

此外，匯款人還可以攜相關證據到當地法院請求訴前保全。法院會根據當事人提供的賬號和用戶名，到收款方賬戶的開戶銀行查封賬號，并根據對方在銀行留下的個人信息和對方取得聯系。如果對方不承認或不愿歸還，根據我國現行法律規定，法院可以強制執行。

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