車禍保險理賠流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

1、報案在出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；在汽車保險公司內勤接到報案后，會要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。

2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作；要求客戶提供有關單證；指導客戶填列有關索賠單證。

3、簽收審核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人；將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

4、理算復核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5、審批產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批；超產險部權限的逐級上報。

6、賠付結案。

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