用戶可通過支付寶首頁搜索“相互保”，或“支付寶-我的-螞蟻保險”找到相應服務入口，在自主選擇授權芝麻分評估、簽署付款授權服務等協議后，即可加入保障計劃。

據支付寶方面介紹，凡是芝麻信用650分及以上的螞蟻會員（60歲以下）無需交費，即可參與“相互保”，獲得包括惡性腫瘤在內的100種大病保障。在他人患病產生賠付時，其他會員參與費用分攤，單一案例最高分攤金額1毛錢；自身患病則可一次性領取保障金。

與一般保險產品根據疾病發生率定價、需先支付固定保費不同，符合條件的用戶可以0費用加入“相互保”，后續費用則根據每期實際發生的賠付案例進行分攤。同時，在單一案件中，每個用戶被分攤的金額不會超過1毛錢。

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