中國銀保監會是國務院直屬事業單位，其主要職責是監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，保護金融消費者合法權益。
銀行保險消費者投訴維權熱線和保險違法行為舉報熱線為12378，是銀監會認證的官方投訴電話，只在工作日9:00-17:00開通。
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