在戶戶通日常維護(hù)工作過程中，有時(shí)會(huì)碰到接收機(jī)彈出各種對(duì)話框，一般可以通過重啟或者等待解決，有一些故障的處理方法可能稍微復(fù)雜一點(diǎn)。以下列舉的這些問題，屬于E系列問題中出現(xiàn)概率較小的，因此也比較少見。

第一種：E05 智能卡故障

電視屏幕顯示“智能卡故障，請(qǐng)與安裝維修人員聯(lián)系，更換智能卡”。

故障解析：收到了無法識(shí)別的CA數(shù)據(jù)包，拔插一下智能卡，重新開機(jī)，還是不行就更換智能卡。  

第二種：E08 對(duì)不起，您未取得該頻道授權(quán)

電視屏幕顯示“E08對(duì)不起，您未取得該頻道授權(quán)”。     

故障解析：收看CAS（中國(guó)科學(xué)院）不允許收看的未加密頻道，請(qǐng)更換其它頻道。  

第三種：E11 智能卡異常

電視屏幕顯示“智能卡異常，請(qǐng)與安裝維修人員聯(lián)系，更換智能卡”的提示。    

故障解析：這是由智能卡安全問題導(dǎo)致的E11提示，重新拔插一下智能卡，重新開機(jī)后如不能解決，需要更換智能卡。  

第四種：E14 對(duì)不起智能卡與機(jī)頂盒不匹配

電視屏幕顯示“E14對(duì)不起智能卡與機(jī)頂盒不匹配”的提示。  

故障解析：節(jié)目要求機(jī)卡配對(duì)時(shí)，插入了未配對(duì)的智能卡，需要更換智能卡。  

第五種：E16 智能卡版本已過期

電視屏幕顯示“E16智能卡版本已過期”。  

故障解析：插入的智能卡授權(quán)已過期，請(qǐng)與安裝維修人員聯(lián)系，更換智能卡。  

第六種：E25 請(qǐng)插入戶戶通專用智能卡

電視屏幕顯示“E25請(qǐng)插入戶戶通專用智能卡”的提示。  

故障解析：插入了無效的智能卡，可以復(fù)位，但通信錯(cuò)誤，無法收視。先把卡拿出來用柔軟的紙或者軟布擦拭下，再重新放入機(jī)器里，試試效果。如果不行，就請(qǐng)與安裝維修人員聯(lián)系，更換智能卡。

今后，電視畫面有出現(xiàn)這些故障問題就按上面給出的辦法來解決即可。

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