投訴移動最有效的投訴是10086。10086是最基本的投訴渠道，工作過程是話務(wù)員記錄問題形成工單，然后向負責問題的業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)派，由具體負責部門給客戶答復(fù)意見。投訴的時候不要著急，正當?shù)脑V求會有相關(guān)的人聯(lián)系答復(fù)。此外，還可以通過在線投訴、投訴中國移動營業(yè)廳等方式進行投訴。如果通過客服熱線無法解決問題，可以考慮在移動公司官網(wǎng)上提交在線投訴。

中國移動通信集團有限公司（以下簡稱“中國移動”），是按照國家電信體制改革的總體部署，于2000年組建成立的中央企業(yè)。2022年收入9373億元，2017年12月，中國移動通信集團公司進行公司制改制，企業(yè)類型由全民所有制企業(yè)變更為國有獨資公司，并更名為中國移動通信集團有限公司。

中國移動是一家基于GSM、TD-LTE、FDD-LTE制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商。中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和香港設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市，主要經(jīng)營移動語音、數(shù)據(jù)、寬帶、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口經(jīng)營權(quán)。注冊資本3000億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模近1.7萬億人民幣，員工總數(shù)近50萬人。

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