銀行凍結客戶的賬戶一般有兩種情況：一是配合外部的公檢法機關辦案，這類凍結必須要公檢法（雙人），持協助查詢（凍結）通知書、介紹信及個人工作證明等資料，到銀行的會計部門（有的是運營部門）進行申請，再由柜面進行凍結操作，這個情況是直接凍結，不與客戶溝通。

另外一種是銀行自己的反洗錢預警系統提示報告，銀行經人員復核判斷后，判定你的賬戶明顯存在洗錢、涉恐等情況，進行的凍結封停處理，不過這類情況銀行正常都會與客戶事先進行構溝通調查了解，客戶無合理解釋或者證明后才會凍結并上報人行。

第一種情況，你本人是無法申請解凍的，只能等公檢法出具解除凍結通知書后，銀行才會予以解凍，故而，對于第一種情況，你只能去找公檢法機構；

第二種情況，則簡單點，只要你最終能提供你交易流水相對應的購銷合同、出入庫單憑證等相關資料，證明自己不存在洗錢行為，所有交易均具備真實的貿易背景，無任何違規行為，那么銀行會給你進行解凍結。

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