平安是可以轉人工客服服務的，平安全國客服熱線是95511。

撥打該號碼選擇3，咨詢儲蓄卡業(yè)務；選擇2，咨詢信用卡業(yè)務；按#號鍵，選擇對應數(shù)字咨詢保險業(yè)務。用戶撥通電話后根據(jù)語音提示操作即可。

如果無法轉接人工客服，可能是因為客戶沒有按照語音提示進行操作或當前業(yè)務員繁忙無法接通。如果長時間無法接通，可以重新?lián)艽螂娫掃M行轉接。

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