持卡人首先可以撥打光大銀行客戶信用卡服務電話400-788-8888，撥通之后向銀行客服人員說明情況并且預約停息掛賬，預約成功之后在指定的時間攜帶身份證、銀行卡、以及掛賬需要的特殊材料（疾病診斷書或者失業證明等等），去指定的光大銀行營業網點進行申請。
信用卡雖然可以申請停息掛賬，但并不一定能審批通過，如果銀行不同意停息掛賬，那么持卡人還是需要如期還款。
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