淘寶客凍結金額可以解凍，凍結分為兩種：因嚴重違規被凍結，這個時間上基本是永久；因為異地登錄，淘寶暫時凍結，限制登錄。下面是兩種情況的不同解決辦法：

　　1、因嚴重違規被永久凍結

　　這個時候要致電，淘寶客服。點擊淘寶網首頁的網站底部找到符合自己身份的服務熱線。與客服進行溝通，進行協商。有可能會被解凍。

　　2、因為異源地登錄，淘寶暫時凍結，限制登錄

　　點擊輸入會員名，點擊馬上開通，系統會發送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼就可以了。

　　淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

　　截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。

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