以淘寶為例，沒確認(rèn)收貨的訂單，無法投訴賣家的。投訴只有在付款后，退款成功后的15天內(nèi)，用電腦登錄淘寶找到這個訂單，才可以投訴賣家的。沒有確認(rèn)收貨的訂單，只能是申請退款退貨。等退款退貨成功以后才可以。如果是交易成功了，也是不能投訴的，只能申請售后維權(quán)退款。

　　淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) 是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機(jī)會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團(tuán)功能。

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