天貓發(fā)錯(cuò)貨最后的辦法是換貨，郵費(fèi)由天貓賣家承擔(dān)。但如果收到的貨不是自己所想要的但又不愿意換貨，一般情況下，天貓賣家會(huì)給與適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，但這并不等于賠償。

　　天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國(guó)最大的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，多為知名品牌的直營(yíng)旗艦店和授權(quán)專賣店組成，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的子公司之一。天貓同時(shí)支持淘寶的各項(xiàng)服務(wù)，如支付寶、集分寶支付等等。2014年2月19日，阿里集團(tuán)宣布天貓國(guó)際正式上線，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬(wàn)多家商戶，7萬(wàn)多個(gè)品牌。2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額為912.17億元。2018年11月12日0點(diǎn)整，天貓2018年雙11總交易額定格在2135億元，當(dāng)日物流訂單量超過(guò)10億。2019年11月11日零時(shí)1分36秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額（GMV）超過(guò)100億元。1小時(shí)03分59秒，天貓雙11成交總額沖破1000億大關(guān)，比2018年快了43分鐘25秒，比2017年快了將近8小時(shí)。16小時(shí)31分12秒，成交額超過(guò)人民幣2135億元，超過(guò)2018年雙11全天交易額 。截至11日23時(shí)59分59秒，成交額達(dá)2684億元 。

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