造成這種情況的原因：1、騰訊QQ服務器出現bug。2、電腦或手機系統出現問題。3、緩存積壓過多。

　　QQ是騰訊QQ的簡稱，是一款基于Internet即時通信（IM）軟件。目前QQ已經覆蓋Microsoft Windows、macOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多種主流平臺。其標志是一只戴著紅色圍巾的小企鵝。騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。2017年1月5日，騰訊QQ和美的集團在深圳正式簽署戰略合作協議，雙方將共同構建基于IP授權與物聯云技術的深度合作，實現家電產品的連接、對話和遠程控制。雙方合作的第一步，是共同推出基于QQfamily IP授權和騰訊物聯云技術的多款智能家電產品。2018年12月12日，QQ發布公告，稱由于業務調整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務，并提示用戶下載QQ客戶端。2019年3月13日起，QQ號碼可注銷。

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