12306乘客信息待核驗表示無法購買車票，需要攜帶身份證到火車站或者代售點進行核驗。

　　中國鐵路客戶服務中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數(shù)以及有關客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務。

　　2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態(tài)驗證碼改為為隨機的圖片。11月10日，12306網(wǎng)站新用戶注冊，需要進行手機雙向驗證。2016年12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”已經(jīng)實現(xiàn)了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站微信支付服務功能上線運行。12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號，即可在微信內(nèi)接收購票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起，12306網(wǎng)購火車票業(yè)務辦理時間延長半小時。

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